Reglamento y normativa
Este resumen recoge lo esencial del reglamento de Aguas del Valle. El documento completo está disponible para descarga y consulta en oficina.
El servicio se presta al inmueble registrado en el contrato y no es transferible sin aviso a Aguas del Valle.
Todo cambio de titularidad debe solicitarse presentando documento de identificación del nuevo titular.
Requisitos y costo de conexión nueva: [REQUISITOS Y COSTO DE CONEXIÓN].
Recibir agua potable con certificación de calidad, las 24 horas.
Consultar su consumo, pagos y saldo prepago en el Área de Clientes.
Presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR) y recibir respuesta en [PLAZO DE RESPUESTA A PQR].
Mantener libre el acceso al medidor para lectura y mantenimiento.
Reportar fugas visibles dentro y fuera del inmueble.
Abstenerse de manipular medidores o realizar conexiones no autorizadas.
Fecha límite de pago y recargos por mora: [FECHA LÍMITE Y RECARGO].
El servicio puede suspenderse por falta de pago según lo establecido en el contrato.
Costo de reconexión: [COSTO DE RECONEXIÓN].
En Agua Prepaga, el suministro depende del saldo disponible; recargue antes de agotarlo.
La red se monitorea las 24 horas para detectar conexiones ilícitas.
Las conexiones no autorizadas se suspenden y se reportan conforme a la ley aplicable.
Denuncias confidenciales al [TELÉFONO DE DENUNCIAS].