Nosotros
Nacimos en Villa Canales y aquí seguimos.
Aguas del Valle es un acueducto local. Nuestra escala nos permite conocer los sectores que atendemos y responder rápido cuando algo falla.
Nuestra historia
Iniciamos operaciones el 15 de mayo de 2011 con un objetivo concreto: llevar agua potable confiable a familias y negocios de Villa Canales.
En 2019 renovamos nuestra identidad. No fue solo un cambio de logotipo: ordenamos la forma en que nos comunicamos con nuestros usuarios y asumimos la transparencia como parte de la marca.
Hoy atendemos 4,000 lotes con agua potable, 4,000 con alcantarillado y operamos tres plantas de tratamiento, mientras continuamos mejorando la atención a nuestros usuarios.
Misión
Trabajar con un equipo sólido y comprometido en dar un servicio de calidad y certificado para los residentes, entendido así que la salud y su resguardo es lo más importante, atendiendo los requisitos impuestos por el Ministerio de Salud.
Visión
Hacer un cambio sustancial en la forma como se ha brindado el servicio de agua potable en períodos pasados, alcanzando una mejora en la atención al cliente y en las necesidades de los residentes que gozan del servicio, apoyados por un equipo profesional.
Nuestra creencia
Creemos que si hay magia en este planeta, está contenida en el agua, y que el agua es la fuerza motriz de toda la naturaleza. Por eso brindamos un servicio de calidad y sanidad a nuestros clientes.
Compromiso de servicio
Suministro de agua potable las 24 horas del día.
Certificación de calidad del agua que distribuimos.
Equipo de mantenimiento disponible los 7 días de la semana.
Monitoreo permanente de la red contra el robo de agua.
Trámites en línea: pagos, reportes y PQR sin venir a la oficina.
Horario de atención en oficina: [HORARIO DE ATENCIÓN]. Teléfono: (502) 6610-4799 · Correo: aguasdelvalle@villamercedes.com.gt